Direct naar
Offertes & Reserveringen
- Hoe vraag ik een offerte aan?
Een offerte aanvragen kan eenvoudig via onze website. Vul het aanvraagformulier in op de offertepagina, dan sturen wij je zo snel mogelijk een offerte op maat.
- Welke informatie moet ik aanleveren bij een offerteaanvraag?
Hoe meer informatie, hoe beter we kunnen inspelen op jouw wensen. Wij ontvangen graag de volgende informatie:
- Locatieadres: Waar moet de tent komen te staan?
- Afmetingen van de locatie: Wat zijn de exacte afmetingen zonder obstakels?
- Ondergrond: Op welke ondergrond staat de tent (gras, beton, asfalt)?
- Verankering: Kunnen we pennen van ca. 80 cm diep in de grond slaan? Zijn er leidingen of kabels aanwezig op de locatie? Anders zoeken we een alternatief voor de verankering.
- Bereikbaarheid: Is de locatie goed bereikbaar voor onze vrachtwagens (2,5 m breed, 18,75 m lang, 4 m hoog), of is kleiner transport gewenst?
- Loopafstand: Hoe ver is het lopen van de parkeerplaats naar de tentlocatie?
- Toegang: Moeten we door een gebouw of woning om bij de opbouwlocatie te komen?
- Foto of plattegrond: Heb je een foto of plattegrond van de locatie?
- Opbouw- en afbouwdata: Wat zijn de gewenste data? Ben je flexibel in de data?
- Tent en accessoires: Welke tent(en) en afmetingen heb je in gedachten? En zijn er extra’s zoals verlichting of vloeren die je nodig hebt?
- Hoe lang is een offerte geldig?
Onze offertes zijn 7 dagen geldig en zolang de voorraad strekt.
- Hoe bevestig ik een offerte?
Bevestigen is eenvoudig. Zodra je akkoord gaat met de offerte, stuur je ons een bevestigingsmail of onderteken je de offerte digitaal via de oranje button. Daarna ontvang je een orderbevestiging waarin alles duidelijk is bevestigd. Vanaf dat moment houden we de materialen voor je gereserveerd.
- Hoe kan ik met spoed een offerte/tent aanvragen?
Heb je haast? Vul ons offerteformulier in en bel of mail ons direct om te laten weten dat het een spoedaanvraag is, zodat we snel actie kunnen ondernemen.
Let op: Een tent bestaat uit meer dan 100 onderdelen, dus we moeten de beschikbaarheid checken voordat we iets kunnen beloven.
Nieuwe klant? Voor spoedaanvragen vragen we je om 72 uur voor de opbouw te betalen.
- Hoe lang van tevoren moet ik een tent reserveren?
We raden aan om zo vroeg mogelijk te boeken, vooral in het hoogseizoen. Hoe eerder je reserveert, hoe groter de kans dat alles beschikbaar is. Kom je er last-minute achter? Geen probleem, we denken altijd mee voor een creatieve oplossing.
- Kan ik een locatiebezoek inplannen?
Afhankelijk van je aanvraag en de locatie kunnen we een locatiebezoek inplannen. Soms kunnen we de situatie al goed inschatten met een filmpje van de locatie of via een videocall. Voor een locatieafspraak sturen wij altijd vooraf een offerte. Samen op locatie kunnen we beoordelen of de gewenste opstelling mogelijk is of dat we een alternatief advies kunnen geven.
- Hoe lang kan ik een tent huren?
Of je nu één dag of meerdere maanden nodig hebt, we regelen het voor je. De huurperiode is helemaal flexibel en afgestemd op jouw planning en evenement.
Aanpassingen & Annuleringen
- Wat als ik wijzigingen wil aanbrengen na bevestiging?
Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Kleine aanpassingen zijn meestal eenvoudig te regelen. Bij grotere wijzigingen, zoals een grotere tent of een andere opbouwdag, hangt het soms af van de beschikbaarheid. Laat het ons weten en we doen ons best om je wensen door te voeren.
- Hoe annuleer ik mijn reservering en wat zijn de voorwaarden?
Annuleringen ontvangen we alleen per e-mail. Je kunt uiteraard ook telefonisch contact met ons opnemen, maar voor een officiële annulering vragen we een schriftelijke bevestiging.
Annuleringskosten:
- Bij annulering vijf dagen of meer voor de opbouw betaal je 50% van de huurprijs.
- Annuleer je binnen vijf dagen, dan betaal je 80%.
- Annuleer je 24 uur voor of op de geplande datum van je project, dan betaal je de volledige huurprijs.
Je ontvangt een bevestiging van de annulering per e-mail zodra deze is verwerkt. Heb je de factuur al betaald? Binnen 30 dagen ontvang je een terugbetaling, minus de annuleringskosten + 21% btw.
- Wat als ik de tent langer wil huren dan gepland?
Laat het ons snel weten als je de materialen langer wilt huren. Als alles beschikbaar is, verlengen we de huurperiode zonder problemen. Wel kunnen extra huur- en transportkosten van toepassing zijn.
Kosten & Betalingen
- Hoeveel kost het huren van een tent?
Onze offertes zijn altijd maatwerk. We stemmen de kosten af op het type tent(en), de grootte, extra toevoegingen, de huurperiode en de gewenste locatie. Je ontvangt een overzicht van alle kosten, inclusief transport en eventuele extra diensten, in een transparante offerte zonder verrassingen.
- Zijn de huurprijzen inclusief of exclusief btw?
Alle prijzen zijn exclusief btw. Dit vermelden we altijd duidelijk in de offerte, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
- Hoe kan ik betalen?
Na bevestiging ontvang je een factuur met onze betaalgegevens. Voor evenementen binnen 14 dagen na bevestiging en bij nieuwe opdrachtgevers vragen we betaling uiterlijk 72 uur voor de opbouw. In andere gevallen geldt de standaard betaaltermijn van 14 dagen. Een betalingsregeling is soms mogelijk; neem gerust contact met ons op voor de voorwaarden. Betalen kan via bankoverschrijving of contant.
- Kan ik de tent verzekeren?
Voor extra zekerheid raden we een evenementenverzekering aan. Wij bieden daarnaast een optionele TenD-verzekering tegen diefstal, schade en vandalisme, die 4,5% van het totale huurbedrag bedraagt. Wil je hiervan gebruikmaken? Vermeld het in je offerte-aanvraag.
- Wat dekt de TenD-verzekering?
Met onze verzekering zijn de gehuurde spullen beschermd tegen schade door onder andere diefstal, brand, ontploffingen, vliegtuigschade, vandalisme, en verkeersongelukken. Schade door grove nalatigheid, het kwijtraken van spullen, en schade aan je eigen spullen of aan de bestuurder van de gehuurde spullen valt niet onder de verzekering. Ook geldt de verzekering niet als je de gehuurde spullen uitleent zonder overleg.
- Wat gebeurt er als de tent beschadigd raakt tijdens mijn evenement?
We denken graag mee bij problemen. Neem direct contact met ons op als er schade ontstaat. Stuur ons foto’s en uitleg per e-mail. De eventuele kosten hangen af van de schade en de nieuwwaarde van de materialen. Constateren we zelf schade bij de afbouw, dan ontvang je binnen 48 uur een e-mail met foto’s en uitleg over de schade.
- Hebben jullie prijslijsten?
Onze prijzen zijn altijd maatwerk. Elk evenement is uniek, daarom maken we offertes op maat. Vraag gerust een offerte aan voor een helder overzicht.
- Welke kosten kunnen er onder een narekening vallen?
Extra kosten kunnen achteraf gefactureerd worden. Dit kan bijvoorbeeld gaan om extra transportkosten, wachttijd, extra loopkosten, aangepaste op- en afbouwtijden (op verzoek van de huurder) of schade. Twijfel je of er extra kosten van toepassing zijn? Neem contact met ons op en geef ons zoveel mogelijk informatie over de locatie of logistieke mogelijkheden, dan denken we graag met je mee.
Transport & Logistiek
- Leveren jullie door heel Nederland?
TenD Verhuur is gevestigd in Katwijk aan Zee, maar we leveren tentoplossingen door heel Nederland. Ons ervaren team en uitgebreide wagenpark maken het mogelijk om elke locatie te bereiken, van de Randstad tot Brabant en verder. Zijn er speciale toegangsregels op de locatie, zoals beperkingen in breedte of gewicht? Laat het ons tijdig weten, zodat we niet voor verrassingen komen te staan. Dit voorkomt mogelijke extra kosten voor de opdrachtgever.
- Zijn er transportkosten verbonden aan het huren van een tent?
Ja, de transportkosten hangen af van de locatie en het benodigde vervoer. We gebruiken vrachtwagens met of zonder trailer, of bestelwagens met open laadbak met of zonder aanhanger, afhankelijk van de bereikbaarheid van de locatie. De transportkosten worden altijd duidelijk vermeld in de offerte.
- Hoe komen jullie de tent leveren?
Voor grotere projecten maken we gebruik van vrachtwagens met trailer, en voor moeilijk bereikbare locaties of kleinere projecten leveren we met bestelwagens met open laadbak en aanhanger. Geef ons vooraf alle logistieke informatie en eventuele beperkingen door, zodat we het juiste vervoer kunnen plannen en de transportkosten kunnen berekenen.
- Waar parkeren jullie het transport?
Standaard gaan wij ervan uit dat ons transport naast de opbouwlocatie kan parkeren. Is dit niet mogelijk, of zijn er speciale parkeerregels of ontheffingen nodig? Dan vragen we je dit vooraf te regelen en ons duidelijk te informeren, zodat het transport snel en soepel kan verlopen.
Opbouw & Afbouw
- Aan welke eisen moet de locatie voldoen voor de tentopbouw?
De locatie moet goed bereikbaar zijn voor ons team en transport. Er is voldoende ruimte nodig voor de tenten en de opbouw ervan. De ondergrond moet redelijk vlak zijn en geschikt voor verankering. Voor onze tenten hebben we 0,5 tot 3 meter extra ruimte rondom de tent nodig om de opbouw goed te verzorgen. Wil je zeker weten dat er geen obstakels zijn? Stuur ons een plattegrond, foto’s en eventueel een filmpje vanaf de loslocatie naar de opbouwlocatie, zodat we de situatie goed kunnen inschatten.
- Heb ik een vergunning nodig om een tent op te zetten?
Dit hangt af van de locatie en het type evenement. Check dit bij de gemeente, vooral bij openbare plekken of bedrijventerreinen. Dit is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
- Kan de tent tegen mijn huis of gebouw worden geplaatst?
Stuur ons foto’s van de locatie en geef aan waar en hoe je de tent precies geplaatst wilt hebben. Wij geven je een advies op maat voor een veilige en stabiele plaatsing van de tent.
- Moet ik aanwezig zijn bij de opbouw en afbouw?
Het is gewenst dat iemand aanwezig is tijdens de opbouw. In sommige gevallen is het niet nodig, maar dan moeten de tentlocaties duidelijk zijn aangegeven, bijvoorbeeld met krijt of paaltjes. Je kunt ook iemand verantwoordelijk stellen die de plek kan aanwijzen en vragen kan beantwoorden. Dit helpt ons om alles precies volgens jouw wensen te plaatsen. Tijdens de afbouw is jouw aanwezigheid meestal niet nodig, maar vraag gerust naar de specifieke toepassing voor jouw project.
- Hoe lang duurt het om een tent op te bouwen en af te breken?
Dit hangt af van de materialen die je hebt geboekt. Een kleine tent staat natuurlijk sneller dan een tentendorp. Heb je een strikte deadline? Laat het ons weten, dan zorgen we (binnen ons kunnen) dat alles volgens planning verloopt.
- Komen jullie ook ’s avonds of in het weekend opbouwen of afbreken?
Ja, dat is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid van personeel. Houd er rekening mee dat er mogelijk een toeslag wordt berekend voor avond- of weekenddiensten, afhankelijk van het seizoen. Laat het ons weten als avond- of weekendopbouw gewenst is.
- Welke informatie hebben jullie nodig voor de op- en afbouw?
Om een soepele op- en afbouw te garanderen, ontvangen we graag de volgende informatie:
- Contactgegevens van het aanspreekpunt: Naam en telefoonnummer van de contactpersoon op locatie tijdens op- en afbouw.
- Plattegrond van de locatie: Bij voorkeur ingetekend via een locatie-screenshot van www.kadastralekaart.com met de exacte plaats voor de tent.
- Logistieke informatie:
- Exacte adres of navigatieadres van de locatie.
- Foto of filmpje van de opbouwlocatie om ons een goed beeld te geven.
- Looproute: Als de loopafstand van ons transport naar de tentlocatie langer dan 10 meter is, laat het ons dan weten.
- Parkeerinstructies: Zijn er specifieke parkeerinstructies voor ons team of transport?
- Logistieke instructies: Andere logistieke details die van belang zijn voor de op- of afbouw.
- Overige belangrijke informatie: Alles wat verder van belang is voor een soepele op- en afbouw.
- Hoe moet ik de locatie voorbereiden voor de opbouw?
Zorg dat de locatie vrij is van obstakels en dat er voldoende werkruimte is. Geen losse materialen of obstakels op de opbouwplek maakt het werk voor ons een stuk sneller.
- Hoe moet ik de tent en vloer opleveren voor de afbouw?
Laat de tent bezemschoon en leeg achter. Zo kunnen we de afbouw soepel en zonder wachttijdkosten afronden.
Duurzaamheid & Veiligheid
- Zijn jullie tenten duurzaam en milieuvriendelijk?
Ja, we streven naar duurzame oplossingen in al onze producten. Onze tenten zijn modulair en herbruikbaar, zodat we ze na elk evenement opnieuw kunnen inzetten. We gebruiken materialen met een lage milieubelasting, en dankzij onze efficiënte opbouwprocessen kies je met TenD Verhuur altijd voor een duurzame tentoplossing.
- Welke veiligheidsmaatregelen nemen jullie tijdens de op- en afbouw?
Veiligheid staat voorop bij TenD Verhuur. Ons team is getraind en werkt met professioneel gereedschap. We maken voor elke opbouw een risicobeoordeling en zorgen voor de juiste beschermingsmiddelen. Heb je speciale veiligheidsmaatregelen op locatie? Laat het ons weten, dan houden we hier graag rekening mee.
- Zijn de tenten bestand tegen harde wind of storm?
Onze tenten voldoen aan alle Nederlandse veiligheidsnormen. Bij extreme weersomstandigheden, zoals storm, kunnen we extra maatregelen nemen, zoals het verwijderen van zeilen of het plaatsen van extra ballastblokken. We houden je altijd op de hoogte en zorgen voor de juiste aanpassingen. De kosten voor eventuele extra maatregelen zijn voor rekening van de opdrachtgever.
- Kunnen jullie helpen met veiligheidsvoorzieningen?
Ja, we bieden noodverlichting en brandblussers aan. Geef het aan als je interesse hebt in deze voorzieningen, dan zorgen we dat deze aanwezig zijn op jouw locatie.
- Zijn de tenten brandveilig?
Wij selecteren onze materialen zorgvuldig. Onze tentzeilen zijn behandeld om brandwerend te zijn volgens de DIN-normen.
Neem direct contact met ons op voor persoonlijk advies en beschikbaarheid. Bel ons op (070) 743 29 17 of stuur een e-mail naar info@tendverhuur.nl. We helpen je graag verder!